7 Actividades clave que hace un UX Designer

¿Qué hace un UX Designer? ¿Qué esperar de este perfil tan popular? A continuación revisaremos las actividades clave de este profesional.

Con el reciente boom del perfil “UX Designer”, es necesario recalcar lo que realmente se puede esperar de estos profesionales.

Hemos platicado en otros posts sobre 10 Habilidades que un UX Designer debe tener, pero en este post te cuento qué tipo de actividades son super clave para realmente crecer y ejercer la profesión 🙂

Las siguientes son actividades que a mi personalmente me parecen esenciales:

7 Actividades clave que hace un UX Designer

1. Descubre y comprende objetivos e hipótesis de negocio

Cómo lo hace:

A través de Entrevistas 1:1 con stakeholdersEscuchando al equipo de Atención al Cliente o empleados que interactúan directamente con clientesGenerando talleres para obtener suposiciones e hipótesis de stakeholdersAnalizando a la competencia directa, indirecta o adyacentesIdentificando las posibles causas del problema a resolver

2. Hace investigación profunda

Cómo lo hace:

Evaluando los productos actuales con una mirada experta o con usuarios realesRealizando estudios de campo con usuarios actuales y/o potencialesBajando a tierra la investigación en temas, tópicos, o insightsTriangulando con diferentes técnicas e identificando patrones

3. Sintetiza y conceptualiza

Cómo lo hace:

Con la ayuda de Mapas de EmpatíaAterrizando y compartiendo los perfiles de usuario encontradosDefiniendo claramente del problema con la ayuda de insights y stakeholdersAyudando a generar principios de diseño, cosas que se quieren resaltar

4. Genera espacios para impulsar la co-creación

Cómo lo hace:

Generando conversaciones de “How Might We…”Invitando a stakeholders y/o usuarios a realizar sesiones de brainstormingInvitando a no diseñadores a proponer soluciones de diseño

5. Se asegura de todos los ingredientes para una buena UX

Cómo lo hace:

Colaborando con los responsables del contenido y storytellingAsegurándose que se cumplen las mejores prácticas de usabilidadAdelantándose a potenciales problemas o dudas de los usuariosRevisando que la experiencia pueda llegar a ser intuitiva, deseable y placentera

6. Colabora con gente de diseño, negocio, marketing y tecnología

Cómo lo hace:

Generando en conjunto prototipos para ser evaluadosSiendo mediador entre lo que la organización y quiere y el usuario necesitaFacilitando sesiones para delimitar alcances de proyectos y prioridades

7. Da propuestas de mejora continua

Cómo lo hace:

Proponiendo y realizando pruebas de usabilidad constantementeMidiendo KPIs / métricas y con base a ello proponiendo qué optimizarA través de retroalimentación de los usuarios por encuestas de satisfacción, encuestas rápidas, comentarios a soporte técnico